経営は、何にコストを使うかで決まります。
無駄なコストは削減していかなければなりません。それは、会社の未来に向けた投資にコストを使うためです。
お客様に今、貢献すること。そして、お客様の未来に貢献すること。ここに「コストが掛けられているか？」と、問いを持つことが大切です。
全てはお客様の喜びのために。
コストの使い方も、お客様を中心に考えていくことが必要です。
