９月に入っても暑い日が続いています。また、台風１０号が九州、沖縄に接近しています。
猛烈な勢いということで、大きな被害がないことを祈ります。
これから台風も増えてきますので、自然災害にも注意していかなければならないですね。
さて、先日ある銀行での「通帳有料化」のニュースが出ました。紙の通帳発行には
お金がかかり、デジタルの通帳にはお金がかからないとのことですが、「無料が当たり前
だった銀行のサービスが有料化していく流れは、今後加速していくだろう」とのことです。
このニュースを見た時、正直「高いな・・・」と思いましたが、ある方がこのニュースに触れ、
「今後はサービスの在り方を変えていく必要がある」と仰っていました。
確かに考えてみると、今は商品を売るだけでなく、そこにサービスを付加して提案してくる
ものが増えてきたなと感じます。もちろん、そのサービスはお得にはなっていますが有料です。
これからは製造業もサービスを付加して新たな価値を提供していくことが求められています。
当社もここ数か月でサービスということを意識したことをお客様に発信をしておりますが、
重要なことは、サービスを有料にしても、無料にしても、それをお客様が認めていただけるか
サービスを利用していただけるかどうかです。自社視点ではなく、お客様視点でのサービスに
なっていなければ意味がありませんね。
そのような観点で、今後色々なサービスに関心をもって見ていき、自社に活かしていきたいと
思います。
代表取締役 松澤 裕一